Astra Motor Jayapura Kembali Mengadakan Kontes Layanan Honda Untuk Petugas Dealer Honda

image

PT Astra International Tbk, Honda Sales Operation Cabang Jayapura kembali mengadakan Kontes Layanan Honda Nasional 2016 sebagai bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen di seluruh jaringan Dealer di bawah naungan Main Dealer HSO Papua di wilayah Papua dan Papua Barat.Adu keterampilan memberikan layanan terbaik untuk konsumen ini dibagi dalam tiga kategori yang diikuti oleh seluruhkaryawan bagian Frontline People (FLP H123), Pimpinan Jaringan dan Petugas Pengantaran (Deliveryman).

Untuk pelaksanaan kali ini ada yang berbeda dari tahun sebelumnya yaitu tingkat regional 2015 yaitu babak penyisihan dilakukan dipercepat agar persiapan para kontestan menuju final lebih matang.

PIC Honda Customer Care Center (HC3) Main Dealer HSO Papua Yohanes Benny Setiawan mengatakan Untuk meningkatkan pelayanan petugas Dealer Honda di kondisi pasar sekarang apalagi konsumen sekarang makin kritis, makin terhubung dan ingin diperlakukan secara manusiawi maka perlu juga peningkatan layanan dari SDM Honda.
Dalam proses seleksi panitia melakukan pre assessment dengan metode Tes Tertulis dan Mystery Calling untuk para FLP sedangkan untuk Pimpinan Jaringan membuat Project Presentasi yang dibuat di Dealernya masing – masing baik yang sudah berjalan atau yang masih dalam proses.Pada tahap berikutnya, untuk menentukan pemenang, panitia merumuskan beberapa poin penilaian yang berbeda di setiap kategori.  Untuk FLP dan deliveryman, penilaiannya meliputi beberapa aspek yaitu pengetahuan, ketrampilan, kepribadian, perilaku, semangat melayani berdasarkan value One Heart With Care.  Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, praktik bermain peran (Role Play), pengamatan kepribadian, observasi dan survei lapangan.Untuk kategori Pimpinan Jaringan, penilaian dilakukan dengan memperhatikan faktor kepemimpinan, sikap, inovasi dan implementasi proyek, delivery dalam membawakan materi dan pengembangan pelayanan di Dealer masing – masing. Untuk para pemenang, HSO Papua menyediakan hadiah uang tunai + thropy untuk Juara 1,2 & 3 setiap kategori. Serta untuk juara 1 setiap kategori akan mewakili Main Dealer HSO Papua dalam ajang Kontes Layanan Honda Tingkat Nasional 2016.

Baca Juga :  AHM Berbagi Inspirasi Berkendara Aman di IMOS 2018.

image

Jawara Kontes Layanan Honda Tingkat Regional HSO Papua 2016

Kategori FLP H123
Juara 1 Johan Gerardus Worwawi – CV. Fajar Baru Jayapura
Juara 2 Samson Fikal Yudha – Astra Motor Timika
Juara 3 Asdar – Astra Motor Nabire

Kategori Pimpinan Jaringan Honda
Juara 1 Neni Sulfianah – CV. Fajar Baru Jayapura
Juara 2 Remigius Gao Patut – Astra Motor Timika
Juara 3 Adam Kusupra Yogie – Astra Motor Sentani

Baca Juga :  Gebyar Bursa Otomotif Terbesar di Jayapura,Ada Apa Saja di Sana..?? Yuuk Kita Hadiri...

Kategori Deliveryman
Juara 1 Cucup Supiani – Astra Motor Sentani
Juara 2 Ali Mustafa – Astra Motor Manokwari
Juara 3 Rahman – CV. Fajar Baru Jayapura

Komentar

comments

Advertisements

8 tanggapan untuk “Astra Motor Jayapura Kembali Mengadakan Kontes Layanan Honda Untuk Petugas Dealer Honda

Tinggalkan Balasan

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d blogger menyukai ini: